Sisällysluettelo

• Pelitarjontamme Ominaisuudet
• Varma Pelikokemus ja Lisenssi
• Maksuvaihtoehdot että Rahansiirrot
• Bonusohjelma että Kampanjat
• Asiakaspalvelun Saavutettavuus

Pelitarjontamme Erityispiirteet

Kasinomme periaate rakentuu kirkkaän konseptin varaan: tarjota pelaajille ensiluokkaista viihdettä poislukien ylimääräisiä myönnytyksiä. Bet Alice palvelee luotu yhteistyössä toimialan johtavien pelintarjoajien avulla, mikä varmistaa laajan että teknologisesti virheettömän pelielämyksen.

Pelitarjontamme käsittää noin 2 500 erilaista nimikettä, jotka ovat lajiteltu intuitiivisesti kategorioiden perusteella. Lautapelien fanit havaitsevat meiltä 47 erilaista blackjack-muunnelmaa, 23 rulettivaihtoehtoa sekä monipuolisen määrän pokerivariaatioita ja baccarat-vaihtoehtoja. Live-alustamme pyörii noin 180 aktiivista pelipistettä, joita ohjaavat osaavat pelimestarit reaaliajassa.

Pelintarjoajien Parhaat

Olemme ottaneet yhteistyökumppaneiksi pelkästään sertifioidun tason sisältäviä pelinkehittäjiä. Kokoelmamme sisältää tuotteita tällaisilta merkkejä kuin NetEnt, Microgaming, Play'n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Kukin peli tulee tutkittu objektiivisesti ja varmennettu reiluuden takaamiseksi.

Pelialue Pelituotteiden Lukumäärä Keskimääräinen RTP Suositut Tarjoajat

Kolikkopelit	1 850+	96.4%	NetEnt, Microgaming
Pöytäpelit	120+	98.1%	Evolution, Playtech
Live-kasino	180+	97.8%	Evolution Gaming
Jackpot-vaihtoehdot	85+	94.2%	Microgaming, NetEnt
Video Poker	42+	99.5%	Betsoft, Playtech

Turvallinen Pelaaminen sekä Lisensointi

Pelisaitimme toimii MGA:n lisensoinnin (MGA/B2C/394/2017) valvonnassa, joka merkitsee korkeinta saatavilla olevaa suojaustasoa eurooppalaisessa pelikentässä. Malta Gaming Authority toimii arvostettu ankarasta kontrollista sekä kriteereistään, näitä toimiluvan saamista varten vaaditaan.

Koko käyttäjätiedot varmennetaan 256-bittisellä SSL-suojausmenetelmällä, mikä tarkoittaa pankkien tietoturvaa. Toteutamme samoin kaksivaiheisen autentikoinnin kaikissa siirroissa, mitkä ylittävät 1 000 euron rajan. Se turvaa, jotta ainoastaan käyttäjätilin oikeutettu omistaja kykenee tehdä rahansiirtoja taikka merkittäviä muokkauksia profiiliasetusten.

Hallittu Pelikokemus Prioriteettina

• Talletuslimiittien säätäminen päivä-, viikko- taikka kuukausitasolla
• Häviörajan säätäminen turvaamaan pelipääomaa
• Aikaperusteinen sessiohälyttäjä, mikä kertoo pelisession pituudesta
• Itsesulkumahdollisuus suoraan sekä määräajaksi
• Linkit ammattilaisiin peliongelmien käsittelyyn
• Todellisuustarkistustyökalut, ne esittävät tuotot ja häviöt selkeästi

Maksuvaihtoehdot että Rahansiirrot

Tuomme 18 erilaista maksutapaa, ne sisältävät tavalliset verkkopankkimaksut, e-kukkarot, prepaid-vaihtoehdot sekä digitaalivaluutat. Siirrot hoidetaan välittömästi poislukien tilisiirtoja, missä käsittely ottaa 1-3 työpäivää.

Nostokomennot hoidetaan 24 tuntia sisällä arkipäivisin. E-lompakoihin, kuten esimerkiksi Skrill, Neteller että MuchBetter, siirrot ovat perillä tavallisesti 2-6 tunnissa vahvistuksen perästä. Pankkisiirtojen osalta varat saapuvat tilille 2-4 arkipäivän aikana. Alkuperäisen rahansiirron aikana suoritamme identiteetin todennuksen, tämä saattaa lisätä prosessointiaikaa 48 h.

Bonusohjelma sekä Promootiot

Bonusohjelma toimii suunniteltu kolmitasoiseksi: aloitusbonus aloittaville asiakkaille, viikkotarjoukset kampanjat säännöllisille asiakkaille ja VIP-kanta-asiakasohjelma sitoutuneimmille asiakkaille. Kaikki tarjoukset kattavat ymmärrettävät kierrätysvaatimukset, ne tulevat ilmoitettu ymmärrettävästi sääntöjen mukana.

VIP-järjestelmän Portaat

1. Pronssi: Aloitusbonus että 10% cashback joka viikko
2. Hopeaportaikko: Nopeutetut kotiutukset sekä dedikoitu yhteyshenkilö
3. Kulta: Henkilökohtaiset tarjoukset ja kutsut yksilöllisiin turnauksiin
4. Platinum: Maksimi rajat, välittömät kotiutukset sekä ylellisyyspalkinnot
5. Timantti: VIP-reissut, premium-tilaisuudet ja personoitu asiakaskokemus

Asiakaspalvelun Saavutettavuus

Asiakaspalvelumme toimii parhaimmillaan tavoitettavissa kellon jatkuvasti suomenkielisellä tuella. Tarjoamme kolme pää ensisijaista yhteydenottokanavaa: live-chatti, sähköposti ja asiakaspuhelin. Live-chat palauttaa tyypillisesti 47 sekunnin aikana, mikä on vahvistettu kolmannen osapuolen analytiikkatyökaluilla. Tämä arvo nojaa edellisten 6 kuukauden keskiarvoon.

Verkkosivustomme kattaa laajan UKK-osion, tämä kattaa lähes 200 yleisintä tiedustelua kahdeksassa eri luokassa. Hakutoiminto nopeuttaa tiedon etsimistä nopeasti poislukien asiakaspalvelun kuormittamista rutiiniasioissa. Vaativammat tilanteet, kuten esimerkiksi maksupulmat taikka IT ongelmat, siirretään ammattitaitoiselle ryhmälle, tämä selvittää ongelman keskimäärin 4 h sisällä.

Pelisaitimme korostuu kilpailijoista liittämällä teknisen osaamisen, monipuolisen pelivalikoiman sekä pelaajamyönteisen huollon. Jatkuva kehittäminen että käsitteleminen asiakkaiden kommentteja turvaavat, että pysymme sektorin johtajana tuottaen optimaalisen käytettävissä olevan pelielämyksen suomalaisten asiakkaille.