Sisällysluettelo

• Pelisysteemin struktuuri ja tekninen toteutus
• Kattava pelivalikoima kaikkiin toiveisiin
• Maksuratkaisut sekä nopeat kotiutukset
• Turvallisuusjärjestelmät sekä lisenssi
• Asiakaspalvelun perustana

Pelialustan struktuuri ja teknologia

Olemme huolella kehittäneet pelialustamme huomioiden ajan mukaisen asiakkaan vaatimukset. felicebet.fi toimii moitteettomasti kaikenlaisilla laitteilla – olipa kyseessä älypuhelin, tabletti taikka PC. Teknologinen infrastruktuurimme nojaa HTML5-lähtöiseen toteutukseen, joka tarkoittaa ketteriä latausaikoja sekä häiriötöntä pelikokemusta vaatimatta erillisten ohjelmien asentamista.

Järjestelmämme optimointi keskittyy käyttökokemukseen, jossa navigointi on helppoa ja pelivaihtoehtojen etsiminen vaivatonta. Olemme investoineet runsaasti resursseja palvelinvoimaan taataksemme, että ruuhkahuippujenkin aikaan pelausamminen etenee häiriöttä.

Kattava pelivalikoima kaikenlaisiin makuihin

Pelivalikoimamme kattaa ylitse kolme tuhatta peliohjelmaa johtavilta pelinkehittäjiltä. Yhteistyökumppaneinamme toimivat toimialan johtavimmat toimijat, jotka turvaavat erinomaisen pelielämyksen.

Pelikategoriat FeliceBet Kasinossamme

• Kolikkopelit vanhoista hedelmäkoneista kehittyviin jättipotin peleihin
• Pöytäpelit kuten ruletti, blackjack-pelit ja baccarat
• Live-kasinopelit tosielämän jakajilla live-lähetyksestä tilanteessa
• Videopokeripelit monilla muunnelmilla
• Erikoiskategoriat joiden joukossa bingopelaillisuus, keno että raaputusarvat
• Turnauspelit kilpailumielisille käyttäjille

Uudistamme pelitarjontaamme joka viikko, minkä vuoksi pelaajillamme on aina optio pelata tuoreimpia julkaisuja. Pelien hakutyökalu on suunniteltu rakennettu kehittyneeksi: voit helposti lajitella pelejä kategorian, pelimekaniikan tai pelintarjoajan perusteella.

Maksujärjestelmät sekä joustavat kotiutukset

Talletustapahtumat sekä varojen kotiutukset edustavat kriittinen osa pelauskokemusta. Me tarjoamme monipuolisen joukon maksutapoja suomalaisten käyttäjien tarpeisiin mukautettuna.

Maksutapa Talletusnopeus Noston kesto Pienin talletus

Pankkitalletus	Heti	Yksi-kaksi arkipäivää	10 euroa €
Trustly-järjestelmä	Välittömästi	Välitön prosessi - 24h	10 €
Pankkikortit	Välittömästi	Yhdestä kolmeen työpäivää	Kymmenen €
Sähköiset lompakot	Välitön	Alle vuorokauden vrk:n	Kymmenen €
Kryptomaksut	15-30 min	1-6 tunnin tunnin sisällä	20 euroa €

Kotiutusprosessimme on huolella suunniteltu niin nopeaksi. Hyväksymme suurimman määrän kotiutuspyynnöistä alle yhden vuorokauden sisällä, sekä useissa kotiutuksissa varat löytyvät käyttäjän tilillä jo jo parissa tunnin sisällä. Kaikki maksumenetelmämme hyödyntävät 256-bittistä vahvaa SSL-salausta, joka vastaa pankkisektorin turvallisuustason.

Tietoturvaprotokollat ja pelilisenssi

Operoimme Malta Gaming Authorityn peliviranomaisen (MGA:n) myöntämään lisenssillä numero MGA/B2C/394/2017-tunnuksella, joka on edustaa yksi parhaista toimialan kunnioitetuimmista valvontatahoista Euroopassa. MGA-lisenssi vaatii kattavia vaatimuksia asiakkaiden suojaamiseen, tasapuolisen pelitavan varmistamiseen sekä taloudellisen vastuullisen toiminnan ylläpitämiseen.

Vastuutietoisen pelauksen välineet

1. Talletuskaton asettaminen valitsemallesi päivä-, viikko-, viikko- tai tai vaikkapa kuukausittaiselle rajoitukselle
2. Tappiorajojen laatiminen kontrolloidaksesi pelitaloutta
3. Pelisession muistutukset pitkien pelitilanteiden estämiseksi
4. Itsesulkemistoiminto väliaikaisesti taikka kokonaan
5. Todellisuustarkistukset, jotka ilmoittavat pelisession keston sekä voitot/tappiot

Me suhtaudumme vastuullisen pelaamisen tosissaan sekä koulutamme säännöllisesti henkilökuntamme tunnistamaan peliriippuvuuteen viittaavat indikaattorit. Yhteistyökumppanina Peluuri-säätiön ohella tarjoamme tukea niille, ketkä tukea tarvitsevat.

Pelaajan kokemuksen keskiössä

FeliceBet Casinon tukipalvelu on tavoitettavissa saatavilla suomeksi ympäri vuorokauden. Palvelutiimimme koostuu pätevistä pelitoimialan ammattilaisista, jotka osaavat sekä teknologiset aiheet että myös asiakkaiden tarpeet.

Saat yhteyden meidät pikaviestin välityksellä, joka tarjoaa sujuvin menetelmä hankkia vastauksia akuutteihin ongelmiin. Keskimääräinen reaktioaikamme on alle parin minuutin sisällä. Sähköpostilla toimitettuja yksityiskohtaisempia kysymyksiä prosessoidaan tavallisesti 2-4 tunnin tunnin kuluessa.

Käyttäjien palautteet on johtanut kehitystoimintaamme alusta saakka. Kuukausitasolla käymme läpi kymmeniä ja satoja käyttäjäkommentteja kohentaaksemme palveluamme säännöllisesti. Tällainen pelaajälähtöinen ajattelutapa näkyy jokaisessa sivustomme segmentissä – liikkumisesta bonusjärjestelmiin että pelivalikoimaan.

Urheiluvedonlyönti-innostuneiden harrastajille tarjoamme myös monipuolisen veikkausympäristön, jossa yhdistyy monipuolinen urheiluvalikoima sekä houkuttelevat voittokertoimet. Käytämme samanlaista teknologista infrastruktuuria sekä turvainfrastruktuuria jokaisessa palveluissamme turvataksemme tasalaatuisen käyttökokemuksen.